インターネットでの購入と販売に関するアンケートを実施
クレジットカード利用の購入者が多い半面、販売側は銀行振込が主流

ＮＴＴコミュニケーションズグループのＮＴＴスマートトレード株式会社(*1)（東京都千代田区九段南1-5-6　代表取締役社長：中澤　豊 以下、当社）はインターネットでの購入と販売に関する調査を実施しました。

今回の調査はNTTレゾナント株式会社が提供する「gooリサーチ」登録モニターを対象として、インターネットでの購入、販売経験のある方に2011年8月に実施したものです。（有効回答数365名）インターネットでの販売や購入に関する動向がわかる結果となりました。

【インターネットでの購入】
1.「楽天市場」、「amazon」等の有名ショッピングサイトの利用度が高い
「どのようなサイトで購入しますか」という質問に対して「楽天市場」78.0%と最も多く、「amazon」が67.5%と続いています。その他にもメーカーのサイト(30.9%)やオークションサイト(17.8%)等の利用もあり、幅広いサイトで購入していることがうかがえます。
※複数回答可

２. 「クレジットカード支払い」の割合は83.8%と高い利用率
「代金の支払いにはどのような方法を使いますか」という質問に対して、「クレジットカード支払い」が83.8%と最も多く、「代金引換」(34.0%)、コンビニ払い(27.2%)より利用比率が高く、ネット購入時の標準的な支払方法になっていると考えられます。
※複数回答可

３. クレジットカード払いや個人情報漏えいリスク等によるセキュリティの不安は高い
「代金の支払い方法にどのような不満がありますか」という質問に対し、「セキュリティが心配」と回答した人の割合が38.2%と最も高く、クレジットカードの番号入力などによる個人情報漏えいリスクなど代金の支払い方法に不安を持つ人の割合が高いという結果になりました。
※複数回答可

【インターネットでの販売】
４. 自分のサイト、ブログでの販売者の比率も高い
「どういったサイトを使って販売していますか」という質問に対し、「オークションサイト」という回答が75.6%と最も多く、2番目が「自分のサイト、ブログ(26.8%)」となっており、個人のサイトで販売している方も多い事がわかりました。
※複数回答可

５. 代金支払いは84.1%が銀行振込を設定
「代金の支払いにはどのような方法を設定していますか」という質問に対し、「銀行振込」という回答が84.1%と最も多く、「クレジットカード支払い(41.5%)」、「郵便振込(39.0%)」、「代引交換(36.0%)」といくつかの方法が横並びとなっています。前述【インターネットでの購入】2の結果の通り、購入ではクレジットカード支払い利用者が多くなっていますが、一方販売は個人ではクレジットカード決済の導入が難しいため、銀行振込を決済手段としていることが多いことがうかがえます。
※複数回答可

６. 販売者の約半数が「ちょコム送金」の利用を検討
「当社が提供しているクレジットカードで送金できる「ちょコム送金」サービス(*2)を使ってみようと思いますか」という質問に対し、39.0%が「検討してみたい」、8.1%が「使ってみたい」と回答しており、「既に使っている」を含めて48.3%が「ちょコム送金」の利用を検討しており、新しい送金サービスとして期待されていることがわかります。
※「ちょコム送金」サイトをご覧いただいてからの感想

今回のインターネットでの購入、販売に関する調査について当社代表取締役社長 中澤 豊は以下のように述べています。
「現在、インターネット上における商品やサービスの販売は法人のみならず、個人のサイト、ブログで販売されている方も増えてきています。そのような状況で、手数料の高さやセキュリティに関して不安をお持ちのユーザーも多くいることがわかりました。また、購入者はクレジットカード利用者が多いですが、決済手段が銀行振込という販売者は依然多いように見受けられますので、当社は個人でもクレジットカード決済が導入できる「ちょコム送金」サービスを通して、より安心・安全で便利な決済環境を構築できればと考えています。」