【重要なお知らせ】緊急事態宣言にともなう
「ちょコム」関連業務の臨時対応について【更新】

いつもご利用ありがとうございます、ちょコムサポートセンターです。

2020年4月7日(火)に発令された緊急事態宣言にともない、新型コロナウイルス感染症の拡大防止と従業員の安全確保のため、下記期間においてお電話でのお問い合わせ等、一部業務を一時的に 停止させていただきます。お問い合わせをご希望の方はこちらよりメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

【対象となる業務】

サービス名	対応変更内容	対応変更期間
サポートセンター業務	電話による問合せを停止	4月13日（月）〜5月6日（水）
ちょコムeマネー	ギフト券交換（実券郵送）の受付停止	4月10日（金）〜5月7日（木）
ちょコム送金	ちょコム送金の口座開設の受付停止	4月10日（金）〜5月7日（木）
	ちょコムバンク支払（支払先新規登録）の受付停止	4月10日（金）〜5月7日（木）
	電話受付業務の停止	4月13日（月）〜5月6日（水）
	ちょコムバンク支払、登録済支払への送金の停止	4月15日（水）〜5月7日（木）
	非会員からのちょコム送金口座へのクレカ送金の停止	4月15日（水）〜5月7日（木）
	ちょコム送金口座→銀行口座への出金の停止	4月15日（水）〜5月7日（木）
	ちょコム送金口座間の送金の停止	4月15日（水）〜5月7日（木）
法人問合せ窓口	電話問合せフリーダイヤルの受付停止	4月13日（月）〜5月6日（水）

【対象期間】

サービスによりまして停止期間が異なります。ご確認くださいますようお願い申し上げます。
(対象期間は変更する場合がございますその場合には、当社ウェブサイトにて告知いたします。予めご了承下さい)

なお、下記サービスにつきましては従来通り業務を継続いたします。

【従来通りの業務】

サービス名	主な業務内容
決済サービス	クレジットカード決済・端末決済・コンビニ決済・口座振替・メール決済
請求業務サポートサービス	請求業務・銀行振込消込サービス・ウェブフリコム
Mastercardねっと	カードへのチャージ
ちょコムｅマネー	口座開設
	チャージ
	各種決済
	デジタルギフトとの交換
ちょコムポイント	ためる・交換する
ちょコムショップ	クレジットカードでのデジタルギフトの購入
学費公共スマート払い	学費・公共料金のクレジットカードでの支払

ご不明な点などございましたら、

法人問合せフォーム
https://www.nttsmarttrade.co.jp/mail/contact.html

一般お客様向け問合せフォーム
https://www.chocom.net/toiawase/

よりお問い合わせ願います。順次回答をさせていただきます。
お客さま方には大変なご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。